TY  - BOOK
AU  - Gustafsson,Anders
AU  - Gustafsson,Anders
AU  - Johnson,Michael David
AU  - Jolly,Juan Carlos
TI  - Creación de servicios con ventaja competitiva: cómo competir por medio del desarrollo y la innovación en el servicio 
SN  - 9786074524291
AV  - HF5415.5 G8718 2013
PY  - 2013///
CY  - México, D.F.
PB  - Panorama Editorial
KW  - Servicios al cliente
KW  - Administración
KW  - Industrias de servicios
KW  - Innovaciones tecnológicas
KW  - Competencia económica
KW  - Evaluación
N1  - Publicado anteriormente como: Competir en una economía de servicios : cómo crear una ventaja competitiva por medio del desarrollo y la innovación en el servicio
ER  -